Imagine que você receba muitas consultas a respeito de seus produtos, além do preço e disponibilidade.
Nessa atualização do Bot, o modelo de perguntas e respostas passa a aceitar etiquetas de filtragem.
Como caso inicial, as etiquetas serão os códigos dos produtos. Por exemplo, se um cliente estiver perguntando sobre um ou mais produtos, o Bot associará esses códigos a etiquetas do usuário, a validade está de meia hora.
Se o código do produto for 123, a etiqueta pesquisada será #123#. Nas perguntas e respostas (FAQ), no campo Restrição por etiquetas, é esse conteúdo que deve ser inserido. Se essa mesma resposta vale para o produto 789, o conteúdo pode ser #123#789# e assim por diante.
Nesse período, as pesquisas por respostas do FAQ ocorrerão, preferencialmente, a respostas que tenham tags dos produtos discutidos. A sugestão, para garantir fidelidade, é manter o nome do produto na resposta.
Com esse modelo, o roteiro de atendimento ficará muito mais simples pois tratará cadastralmente de um conjunto enorme de respostas sem a necessidade de alterar o roteiro configurado.
Para Bots sem conexão a sistemas (como os independentes do Aics local), o código utilizado é o do cadastro do produto no admin da interface.

ChatBot

Os mensageiros Whatsapp, Instagram, Messenger e Telegram, integrados com o seu sistema AICS, permitem gerenciar as conversas dentro da linha do tempo geral dos seus clientes e parceiros. Alguns destaques:

• Interface de mensagens praticamente igual ao Whatsapp Web;
• Envie e receba textos, áudios, vídeos, imagens e dociumentos;
• Envie relatórios em PDF dirertamente do AICS ao mensageiro que está atendendo no momento num único clique;
• Os roteiros de atendimento automático tornam seu negócio muito mais online 24/7;
• Não é preciso manter nenhum celular ligado, na verdade, você poderá criar o seu canal de Whatsapp até mesmo no telefone fixo da empresa.
• Nada se perde, todos os dados ficam na sua estrutura e terão o backup integrado aos demais.